上海湖泉閥門有限公司強調(diào)電動閘閥質(zhì)量服務(wù)是客戶追求的需要，客戶需求導(dǎo)向是貫穿于市場、研發(fā)、銷售、制造、服務(wù)等公司的全流程的，湖泉閥門必須全業(yè)務(wù)流程以客戶需求導(dǎo)向。以客戶為中心是一個企業(yè)要不斷的變革、動態(tài)管理、持續(xù)改進(jìn)的過程。那我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)企業(yè)以客戶為中心呢？這就是上海湖泉閥門企業(yè)大到一定程度，企業(yè)管理者往往聽不見客戶的聲音。以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由。德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，是企業(yè)和企業(yè)家通過對市場與客戶需求的洞察做出產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)造了客戶和市場。湖泉閥門創(chuàng)造客戶價值的本質(zhì)是成就客戶，讓客戶成功，幫客戶賺錢，不是廠家以自我為中心去賺客戶的錢，也不是廠家以利潤為導(dǎo)向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶的同時獲得合理的利潤。
 
我們應(yīng)該要求從企業(yè)換位思考，電動閘閥質(zhì)量服務(wù)是每個客戶所需求的，在幫助客戶成功的過程中成就自我。需要企業(yè)踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真去實現(xiàn)客戶價值。在方便、價值、應(yīng)用和可靠這四個主要的層面基礎(chǔ)之上，我們還要通過客戶的體驗，打通渠道，通過業(yè)務(wù)形成相應(yīng)的產(chǎn)品和方案。所有客戶的需求，最終是企業(yè)的一系列活動與產(chǎn)品，來造就客戶的深度體驗，由這些體驗最終形成客戶對公司、產(chǎn)品、方案、服務(wù)與價值的感知。
我們是在提升客戶的認(rèn)知，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)和成本的感知，而獲取客戶高度的體驗與認(rèn)可。
 
我們常常被行業(yè)專家，工程師問道類似的問題，什么樣的閥門算是高質(zhì)量的閘閥，以及電動閥門，電動閘閥水力平衡閥。本公司結(jié)合多年的的實際應(yīng)用經(jīng)驗，與各位初步套一下。首先，閥門產(chǎn)品不是高科技，技術(shù)含量有多高，就是各個位置的零部件的品質(zhì)，及鑄造加工的質(zhì)量，決定了整體的質(zhì)量。其次，閥門的行業(yè)，品種特別的多，國內(nèi)的廠家，或許某個產(chǎn)品不錯，其他的品種，不一定就是好。外資的產(chǎn)品，各個品種都可以信賴。再次，有的公司會說，我給某個大品牌代工，產(chǎn)品質(zhì)量很厲害。我個人的認(rèn)為是，就像汽車一樣，雖然都是同一個平臺的產(chǎn)品，實際上，國內(nèi)品牌的質(zhì)量和合資品牌的質(zhì)量是不一樣的，大家可能也會感受到，為什么，就是要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。
售前，他們會詳細(xì)地了解客戶電動閘閥的要求，并站在客戶的角度去分析、思考。他們會推薦最合適的設(shè)備給客戶。同時他們始終相信，最適合的才是對客戶最好的。在售后，公司協(xié)助老客戶解決相關(guān)技術(shù)問題，客戶對設(shè)備的需求，對客戶的廠地規(guī)劃、設(shè)備改造、工藝改革、衛(wèi)生環(huán)保等方面給予建議與協(xié)助。客戶在咨詢的時候，看中價格，覺得價格低品質(zhì)有好，這次賺大了。世界上哪有那么多的廠家寧愿不也賣東西的，俗話說一分價錢一分貨，價格是由質(zhì)量來決定的。電動閘閥在選的時候應(yīng)該看哪些地方呢？其實外表上你注意這幾點就可以了。它的噴漆鍍層是否平整，有沒有凹凸粗糙的感覺。好的東西就是由很小的地方體現(xiàn)出來的。再就是它的旋轉(zhuǎn)指示角度是否清楚，在水霧環(huán)境中是否仍然能夠清晰的看清楚。固定的螺絲是不是牢固，能夠在劇烈震動之后仍然牢固可靠。沒有細(xì)節(jié)上的改變，就不會有更好的產(chǎn)品誕生。我們不僅僅是把產(chǎn)品帶給您們，更重要是讓更好的產(chǎn)品給您帶來更多的效益。在實施多方面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，都以精良的工藝裝備，先進(jìn)合理的設(shè)計，專業(yè)化的生產(chǎn)，外觀與內(nèi)在并重的質(zhì)量理念和用戶至上的服務(wù)意識，及具有競爭力的成本，為廣大客戶提供高品質(zhì)且不斷改進(jìn)的產(chǎn)品及服務(wù)。